Dúvidas

Como cancelo meu cadastro?

Você só precisa mandar um email para o CISV São Paulo solicitando seu cancelamento. O cancelamento será feito em até 5 dias úteis depois do contato com a secretária do CISV São Paulo.

Como eu edito as informações do meu perfil?

Super simples!
• Você precisa fazer login no site;
• clicar sobre o seu nome (lado esquerdo inferior do site);
• acessar as abas (ali você pode editar seus dados, histórico, endereço e por aí vai).

Esqueci minha senha. Como faço para redefinir minha senha?

É só acessar a página de login e clicar em Esqueci minha senha.
Depois preencher o email que está cadastrado no CISV São Paulo e clicar “Enviar senha”.
Enviaremos um email para você com a sua senha.

Para redefinir sua senha…

Já tenho conta. Como faço para entrar no CISV São Paulo?

Se você já tem conta, basta entrar na página de login, preencher email ou CPF e senha cadastrados e clicar em "Entrar".

Pagamento não concluído // Alterar forma de pagamento

Toda doação iniciada e não concluída (por problema no internet banking, falta de plugin java, entre outros) será automaticamente cancelada.

Você deverá, então, iniciar um nova doação, a partir da página do Faça Parte. Se você quiser simplesmente alterar a forma de pagamento da sua doação, o procedimento é o mesmo: desconsiderar este pagamento e fazer uma nova doação. Se você concluiu a doação, mas ela ainda não foi confirmada, pode ser que o seu pagamento passe por um processo de análise. Caso isso aconteça, a doação levará entre alguns minutos e algumas horas para ser confirmado.

Regras e funcionamento dos reembolsos / estornos

O reembolso será feito automaticamente em até 5 dias úteis depois do contato com a secretária do CISV São Paulo. O valor virá como crédito na próxima ou subsequente fatura do cartão de crédito utilizado para o pagamento (isso varia de acordo com a data de fechamento da fatura do seu cartão).

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